ckpk গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ckpk অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("ckpk", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং ckpk.bet ওয়েবসাইট ও এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে কীভাবে ckpk তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

ckpk.bet ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। এই নীতির সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে ckpk-র সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

ckpk নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য

সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় বা সার্ভে পূরণ করার সময় আপনি অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করতে পারেন। এই তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ckpk নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• KYC প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি জমা দেওয়ার সময়।
• পেমেন্ট লেনদেন: ডিপোজিট বা উত্তোলনের সময়।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময়।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ: ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• লগ ফাইল: সার্ভার লগে IP ঠিকানা ও পেজ ভিজিট রেকর্ড হয়।
• ডিভাইস তথ্য: ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ckpk সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ।
2. সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস পরিচালনা।
3. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উত্তোলন নিষ্পত্তি।
4. নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
5. আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
6. গ্রাহক সেবা: অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
8. সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
9. প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার ও আপডেট পাঠানো।

৫ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

ckpk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি), পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এই অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে ckpk শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করবে।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ckpk আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা, পছন্দের গেম ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও বট কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

ckpk আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। বাংলাদেশের পরিচিত পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket, Upay — এর সাথে লেনদেনে নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর:

• সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন TLS 1.3 এনক্রিপশনে সম্পন্ন হয়।
• ckpk আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা কার্ডের CVV কখনো সংরক্ষণ করে না।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
• বড় অঙ্কের লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ পদক্ষেপ প্রয়োগ করা হয়।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য পৃথক, অত্যন্ত সুরক্ষিত ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে।

৮ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ckpk আপনার তথ্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তিত করা হয় যাতে আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

ckpk আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।

১০ শিশুদের গোপনীয়তা

ckpk বিশ্বাস করে যে নাবালকদের অনলাইন গেমিং থেকে রক্ষা করা একটি গুরুত্বপূর্ণ সামাজিক দায়িত্ব। যদি আমাদের কাছে তথ্য পাওয়া যায় যে কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ১৮ বছরের কম, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তান যদি ckpk বা যেকোনো অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

১১ নীতি পরিবর্তন

ckpk এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও ckpk.bet ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে হলো আপনি আপডেটকৃত নীতি গ্রহণ করেছেন। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে ckpk-র সাথে যোগাযোগ করুন: